Termini e condizioni di vendita
L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito nerovenziano.com sono regolate dalle Condizioni Generali di Vendita, qui di seguito illustrate.
Le Condizioni Generali di Vendita sono formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e in particolare da quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo).
Commercio Elettronico: una particolare modalità di commercio, disciplinata in Italia dal Codice del Consumo e dal Decreto e-commerce, per cui le due parti contraenti, ad esempio il venditore e l’acquirente nel contratto di vendita, concludono il contratto a distanza grazie ai servizi della società dell’informazione (in particolare internet) senza la loro presenza fisica e simultanea. Vista la distanza, la consegna dei prodotti non è contestuale ed avviene solitamente mediante spedizione tramite terzi operatori (corrieri/spedizionieri); in alternativa prevediamo peraltro la possibilità che il ritiro della merce acquistata tramite commercio elettronico avvenga presso la nostra sede. Solo in alcuni casi la fruizione del Prodotto o servizio potrebbe essere contestuale, ad esempio per quanto riguarda i prodotti o servizi integralmente digitali, ma in questi casi la normativa prevede eccezioni alla disciplina ordinaria, ad esempio per quanto riguarda il diritto di recesso;
Decreto e-commerce: l’Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno con particolare riferimento al commercio elettronico, disciplinata con il D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 e successive modificazioni ed integrazioni;
PARTI DEL CONTRATTO
Sono da considerarsi parti del contratto: NGC GROUP DI SCARPITTA RICCARDO, con sede in CIRCONVALLAZIONE HISTONIENSE 14, 66054 VASTO(CH), REA CH419755 – C.F. SCRRCR83B26E372T – P.I. 02744860699; e il soggetto (persona fisica, società o altro soggetto giuridico) che, registratosi all’interno del sito www.neroveneziano.com, ha concluso un ordine che sia stato accettato da NGC GROUP DI SCARPITTA RICCARDO (di seguito indicato come “Cliente”).
APPLICAZIONE E MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Effettuando l’ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. NGC GROUP DI SCARPITTA RICCARDO si riserva il diritto di variare le Condizioni Generali di Vendita dandone comunicazione in questa pagina del sito.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito.
CARATTERISTICHE E PREZZI DEI PRODOTTI O SERVIZI
Le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori rappresentati.
Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel sito alla data in cui viene eseguito l’ordine.
I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA che sarà indicata in dettaglio nella fattura per l’acquisto del prodotto.
I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna che sono comunque indicate nella sezione finale prima dell’invio dell’ordine. Inoltre, i suddetti prezzi non comprendono le eventuali imposte, tasse o oneri aggiuntivi, operazioni doganali, di natura economica o fiscale, che possono essere necessari in caso di spedizione in specifici Paesi diversi dall’Italia per i quali i costi in oggetto sono a carico esclusivo del cliente.
EFFETTUAZIONE DEGLI ORDINI
Gli ordini sono soggetti a limitazioni di quantità minima o massima e i prodotti sono offerti nei limiti delle disponibilità a stock.
Non saranno accettati ordini che provengano da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età. Le fasi per l’effettuazione dell’ordine e per concludere il contratto d’acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del sito attraverso testi e grafiche esplicative.
In particolare è opportuno prendere visione dell’informativa sul recesso che è stampabile in qualsiasi momento.
E’ possibile correggere eventuali errori di inserimento dei dati prima dell’invio dell’ordine.
MODALITÀ DI PAGAMENTO ACCETTATE
NGC GROUP DI SCARPITTA RICCARDO accetta il pagamento solo tramite carta di credito e bonifico bancario come indicati nel sito.
SPEDIZIONE DEI PRODOTTI
Le spedizioni e consegne dei prodotti possono essere effettuate esclusivamente nei territori dei seguenti Paesi: Italia, Austria, Belgio, Bulgaria, Cechia, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia,Galles, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Romania,Rep.Ceca, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera,Scozia, Ungheria.
NGC GROUP di Scarpitta Riccardo eseguirà la spedizione dei prodotti acquistati esclusivamente all’indirizzo di destinazione specificato nell’ordine.
NGC GROUP di Scarpitta Riccardo effettuerà la spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente, a mezzo corriere, all’indirizzo dallo stesso segnalato, indicativamente entro 3 (tre) giorni lavorativi dall’avvenuta accettazione dell’ordine.
La consegna avviene generalmente entro 10 giorni lavorativi.
I tempi riportati per il ricevimento della merce sono indicativi.
Le spese di consegna sono fatturate sulla base delle tariffe indicate sul Sito alla data in cui è stato trasmesso l’ordine.
Il destinatario della merce è responsabile del pagamento delle tasse e degli oneri doganali previsti dalla normativa in vigore nel territorio di destinazione dei prodotti.
Il corriere è responsabile della consegna.
NGC GROUP DI SCARPITTA RICCARDO si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso il Servizio Clienti e, se del caso, a coadiuvare il Cliente a tutelare i propri diritti come per legge.
Gli ordini effettuati su neroveneziano.com entro le ore 9 dei giorni lavorativi vengono spediti, in caso di piena disponibilità degli articoli, tramite corriere il giorno stesso dell’ordine. I tempi di consegna dipendono dal corriere ed eventuali ritardi sono da imputare a impedimenti del corriere stesso e in alcun modo imputabili a NGC GROUP. Per i tempi di consegna sono da escludere i giorni festivi e il sabato e la domenica.
Nel caso in cui i prodotti ordinati non fossero comunque disponibile provvederemo a informare il cliente, tramite email, proponendo una nuova data di consegna. In questo caso il cliente ha la possibilità di accettare o rifiutare l’ordine e ottenere il relativo rimborso. I tempi di consegna variano dai 2 ai 10 giorni lavorativi.
Nel caso in cui il corriere non dovesse trovare il destinatario presso l’indirizzo di consegna, NGC GROUP addebiterà al cliente i costi di giacenza e di riconsegna, a meno che i prodotti non vengano ritirati dal cliente stesso presso la sede del magazzino del corriere.
In caso di disagi o problematiche di qualsiasi tipo relative alla spedizione, il cliente può contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo nerovenezianocoffeefactory@gmail.com per effettuare tutte le verifiche del caso per risolvere nel minor tempo possibile i problemi e risolvere la consegna positivamente.
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono esser immediatamente contestate apponendo specifica indicazione sul documento di consegna.Con la firma del documento del corriere, il Cliente attesta l’integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna.Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna inviando una mail all’indirizzo nerovenezianocoffeefactory@gmail.com
FATTURAZIONE
Verrà emessa fattura per ciascun ordine del Cliente privato che abbia inserito il proprio codice fiscale, e per ciascun ordine del Cliente professionista o azienda con p. Iva.
Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine.
Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. In fase di ordine, è necessario indicare se l’indirizzo di spedizione è diverso dall’indirizzo di fatturazione.
DIRITTO DI RECESSO E REGOLE PER LA RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
In esecuzione del disposto del D. Lgs. 185/99 di attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, il Cliente può restituire il prodotto acquistato e ottenere il rimborso della somma di acquisto effettivamente pagata.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità:
- Il cliente provvede a inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno a NGC GROUP con idonea documentazione fotografica (in caso di prodotto danneggiato) la comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, mediante telegramma o e-mail. all’indirizzo nerovenezianocoffeefactory@gmail.com.
- NGC GROUP contatta il Cliente comunicando il Codice di Autorizzazione al reso.
- 3) Il Cliente riporta il Codice di Autorizzazione sul modulo di reso ricevuto unitamente ai documenti di consegna.
- 4) Il Cliente viene successivamente contattato dal corriere per la presa in carico del reso.
La restituzione del prodotto dovrà aver luogo nel termine di 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del Codice di Autorizzazione.
Il rimborso del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto non comprende le spese di spedizione, che sono a totale carico del Cliente che intende recedere dall’acquisto.
Nel caso in cui il Cliente rispedisca prodotti danneggiati, non dotati di Codice di Autorizzazione alla restituzione, non riconsegnati entro il termine di cui sopra, aperti e/o parzialmente utilizzati, non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti, il diritto di recesso decade integralmente.
Con le limitazioni sopra citate, NGC GROUP rimborserà l’importo effettivamente versato (eccetto le spese di spedizioni)dal Cliente entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso mediante nota di accredito sul conto bancario o sulla carta di credito.
GARANZIA
Tutti i nostri prodotti sono controllati con attenzione prima di venire spediti direttamente dal responsabile della qualità.
La garanzia è applicabile per difetti del prodotto o per danni subiti durante il trasporto. I nostri prodotti vengono accuratamente imballati con materiale protettivo antiurto per limitare al massimo tale eventualità.
Nel caso di prodotto danneggiato il cliente dovrà inviare, con le modalità previste nel precedente capitolo, idonea documentazione fotografica, a seguito della quale verrà emessa, entro 10 giorni lavorativi, l’autorizzazione a rendere. Entro i successivi 10 giorni lavorativi provvederà aI ritiro a proprie spese a mezzo corriere del prodotto difettoso ed a sostituirlo con un prodotto identico oppure al rimborso, secondo quanto richiesto dal cliente.
Il Cliente è tenuto inoltre alla restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.
In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di NGC GROUP.
Quest’ultima provvederà quindi alla sostituzione del prodotto con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Cliente, con uno di equivalente valore.